FridayParts se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a gestionar la información personal de manera responsable. Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web de FridayParts y a sus tiendas online regionales, incluidos los sitios web destinados a clientes en Europa.

1. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo FridayParts ('FridayParts', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') recopila, utiliza, divulga, almacena y protege la información personal cuando usted accede o utiliza cualquier sitio web de FridayParts, sitio web regional, tienda online, canal de atención al cliente o servicio relacionado que incluya un enlace a esta Política de Privacidad, incluidos los sitios web destinados a clientes en Europa y otras regiones del mundo.

Al utilizar nuestros sitios web o servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si se aplica a usted un aviso de privacidad regional o un requisito legal local, dicho aviso o requisito podrá proporcionarle derechos o información adicionales.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente cuando utiliza nuestros sitios web, y de proveedores de servicios, empresas afiliadas o socios comerciales cuando la ley lo permita.

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío e información de cuenta.
• Información de pedidos y transacciones, como productos visualizados o adquiridos, historial de pedidos, estado de pagos, facturas, detalles de entrega, devoluciones, cambios, reembolsos, solicitudes de garantía y registros de atención al cliente.
• Información de cuenta y preferencias, como credenciales de inicio de sesión, direcciones guardadas, información del carrito de compra, productos guardados en la lista de deseos, idioma seleccionado, moneda seleccionada, vista de tienda regional y preferencias de marketing.
• Información de comunicaciones, como correos electrónicos, registros de chat en vivo, solicitudes de soporte, consultas sobre productos, reseñas, comentarios, reclamaciones, respuestas a encuestas y otros mensajes que nos envíe.
• Información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, actividad de búsqueda, identificadores de sesión, identificadores de cookies e interacciones con nuestros sitios web o correos electrónicos.
• Información de marketing y análisis, como respuestas a campañas, intereses en productos, actividades promocionales y patrones de uso del sitio web.
• Información sobre equipos y productos, como modelos de maquinaria, números de serie, números de piezas, especificaciones del equipo e información de compatibilidad proporcionada durante búsquedas de productos o solicitudes de soporte técnico.
• Información empresarial, como nombre de empresa, dirección comercial, información de exención fiscal, información de distribuidores, información de cualificación de cuenta e historial de compras para clientes empresariales o socios comerciales.

No recopilamos intencionadamente información personal sensible, salvo que sea necesaria para un servicio específico, requerida por la ley o proporcionada voluntariamente por usted.

3. Cómo recopilamos información personal

Recopilamos información personal cuando usted:

• Visita, navega o interactúa con nuestros sitios web.
• Crea, accede o actualiza una cuenta de cliente.
• Realiza, paga, modifica, cancela, devuelve, cambia o realiza el seguimiento de un pedido.
• Contacta con el servicio de atención al cliente o envía una solicitud mediante correo electrónico, formularios, chat, teléfono u otros canales.
• Se suscribe a boletines informativos, promociones o comunicaciones de marketing.
• Envía reseñas, preguntas sobre productos, encuestas, reclamaciones, sugerencias u otros comentarios.
• Utiliza funciones del sitio web como carrito de compra, lista de deseos, productos vistos recientemente, herramientas de comparación, configuración de idioma o configuración de moneda.

También recopilamos cierta información automáticamente mediante cookies, píxeles, herramientas de análisis, registros del servidor y tecnologías similares.

4. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal para operar nuestro negocio, proporcionar nuestros servicios y mejorar la experiencia del cliente, incluyendo:

• Procesar, preparar, entregar y gestionar pedidos.
• Proporcionar atención al cliente y responder preguntas, solicitudes, reclamaciones y comentarios.
• Gestionar solicitudes de servicio posventa, incluidas devoluciones, cambios, reembolsos, reclamaciones de garantía, asistencia sobre productos y comunicaciones relacionadas.
• Gestionar cuentas de clientes, carritos de compra, listas de deseos, preferencias y funciones del sitio web.
• Verificar la identidad, proteger la seguridad de las cuentas y prevenir fraudes, abusos, actividades no autorizadas u otras conductas perjudiciales.
• Mejorar nuestros sitios web, productos, servicios, experiencia del cliente y operaciones internas.
• Enviar comunicaciones transaccionales, incluyendo confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, avisos de pago, notificaciones de cuenta, mensajes de servicio, actualizaciones sobre devoluciones o reembolsos, comunicaciones de garantía, avisos de seguridad de productos y actualizaciones de políticas.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones, recomendaciones de productos o encuestas cuando lo permita la ley o cuando usted haya dado su consentimiento.
• Analizar el tráfico del sitio web, tendencias de uso, rendimiento de campañas, demanda de productos y calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, aduaneras, de protección al consumidor, seguridad de productos y otros requisitos regulatorios.
• Proteger los derechos, bienes, seguridad y protección de FridayParts, nuestros clientes, socios comerciales y el público.

5. Bases legales para el tratamiento de la información personal

Cuando corresponda, incluyendo a los usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, procesamos la información personal basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato, como el procesamiento de pedidos, pagos, entregas, servicios de cuenta, atención al cliente, devoluciones, cambios, reembolsos y solicitudes de garantía.
• Consentimiento, como para determinadas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
• Intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, proteger nuestros sitios web, comunicarnos con los clientes y proteger nuestro negocio.
• Obligaciones legales, como requisitos fiscales, contables, aduaneros, de seguridad de productos, protección al consumidor y otros requisitos regulatorios.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestros sitios web, recordar sus preferencias, facilitar las funciones del carrito de compra y de la cuenta, analizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y apoyar nuestras actividades de marketing.

Las cookies pueden ayudarnos a recordar información como el contenido del carrito de compra, la moneda seleccionada, la tienda o idioma preferido, el estado de inicio de sesión del cliente, los productos vistos recientemente, los datos de la lista de deseos y las preferencias de cookies.

Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador o, cuando esté disponible, mediante nuestras herramientas de preferencias de cookies. Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si determinadas cookies están desactivadas.

7. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing o cuando la legislación aplicable lo permita, podemos enviarle correos electrónicos u otros mensajes relacionados con productos, promociones, ofertas, encuestas o información que pueda ser de su interés.

Puede cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros. Incluso si cancela la recepción de mensajes de marketing, podremos seguir enviando comunicaciones no comerciales relacionadas con sus pedidos, cuenta, solicitudes de atención al cliente, devoluciones, reembolsos, reclamaciones de garantía, avisos de seguridad o comunicaciones legales.

8. Cómo compartimos la información personal

No vendemos su información personal. Podemos divulgar información personal a:

• Empresas afiliadas y entidades relacionadas con FridayParts.
• Procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraude y proveedores de servicios financieros.
• Empresas de transporte, proveedores logísticos, agentes de aduanas, almacenes y socios de cumplimiento de pedidos.
• Proveedores de atención al cliente, soporte técnico, garantía y servicios posventa.
• Proveedores de alojamiento web, tecnología de la información, seguridad, análisis, correo electrónico, publicidad y servicios de marketing.
• Asesores profesionales, como abogados, auditores, contables, aseguradoras y consultores.
• Autoridades gubernamentales, organismos reguladores, tribunales, fuerzas de seguridad u otras partes cuando sea requerido o permitido por la ley.
• Sucesores u otras partes relevantes en relación con una fusión, adquisición, reorganización, financiación, venta de activos o transferencia del negocio.

Exigimos a nuestros proveedores de servicios que procesen la información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionarnos servicios y que la protejan adecuadamente.

9. Transferencias internacionales de datos

FridayParts opera a nivel internacional. Su información personal puede ser procesada, almacenada o transferida a países o regiones distintos de aquel en el que usted reside.

Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizamos medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales, como garantías contractuales, cláusulas contractuales estándar, mecanismos de adecuación u otras medidas legales de transferencia.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la prestación de servicios, la finalización de transacciones, el mantenimiento de registros comerciales, la gestión de asuntos de atención al cliente, el procesamiento de solicitudes de servicio posventa, la resolución de disputas, la prevención de fraudes y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, aduaneras, de seguridad de productos y otros requisitos regulatorios.

Cuando la información ya no sea necesaria, procederemos a eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma segura, según lo exija o permita la legislación aplicable.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de protección físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, divulgación, modificación, pérdida, uso indebido o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro. Le recomendamos proteger las credenciales de su cuenta, utilizar contraseñas seguras y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si cree que su cuenta o información personal ha sido comprometida.

12. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Oponerse a determinadas actividades de tratamiento.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
• Solicitar la portabilidad de su información personal.
• Cancelar la recepción de comunicaciones de marketing.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

13. Derechos adicionales para determinadas regiones

Los residentes de determinadas regiones, incluyendo el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, California y otros estados o jurisdicciones de Estados Unidos que cuenten con leyes de privacidad aplicables, pueden tener derechos adicionales relacionados con su información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos o compartimos; el derecho a solicitar la eliminación o corrección de dicha información; el derecho a rechazar determinados usos de la información personal; el derecho a limitar determinados tratamientos de datos; y el derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Cuando así lo exija la ley, respetaremos los derechos regionales aplicables y proporcionaremos avisos adicionales u opciones a través del sitio web correspondiente de FridayParts o de nuestros canales de atención al cliente.

14. Solicitudes de eliminación de datos

Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado y conservado sobre usted. Para solicitar el cierre de su cuenta o la eliminación permanente de sus datos, envíe un correo electrónico a support@fridayparts.com o info@fridayparts.com con el asunto 'Solicitud de eliminación de datos' e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y su nombre completo.

Podemos conservar cierta información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, completar transacciones, gestionar pedidos activos, atender solicitudes de servicio al cliente o posventa, resolver disputas, prevenir fraudes, proteger la seguridad o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Una vez verificada su identidad, procesaremos su solicitud dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija o permita un período más largo.

15. Devoluciones, cambios, reembolsos y solicitudes posventa

Si solicita una devolución, un cambio, un reembolso, un servicio de garantía u otro tipo de asistencia posventa, podemos recopilar y utilizar la información necesaria para revisar, verificar, comunicarnos con usted y gestionar su solicitud. Esta información puede incluir datos del pedido, datos de contacto, información del producto, fotografías o descripciones del estado del producto, información de envío y comunicaciones relacionadas.

Esta Política de Privacidad explica cómo gestionamos la información personal relacionada con las solicitudes de servicio posventa. Los requisitos de elegibilidad, procedimientos, plazos, responsabilidades de envío y otros términos relacionados con devoluciones o cambios se rigen por la Política de Devoluciones y Cambios de FridayParts aplicable u otra política posventa disponible en el sitio web correspondiente de FridayParts.

16. Seguridad de productos, reclamaciones y comentarios

Si no está satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente, tiene alguna preocupación relacionada con posibles riesgos o problemas graves de nuestros productos, o desea compartir sugerencias para mejorar, puede enviarnos un correo electrónico a complaints@fridayparts.com. Valoramos sus comentarios y tomamos todas las inquietudes en serio.

Podemos utilizar la información que nos proporcione en relación con reclamaciones, cuestiones de seguridad o comentarios para investigar el asunto, comunicarnos con usted, mejorar nuestros productos y servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger a nuestros clientes y al público.

17. Enlaces de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

18. Privacidad de los menores

Nuestros sitios web y servicios no están destinados a menores de edad por debajo de la edad establecida por la legislación aplicable.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o necesidades operativas.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.